Lösch- und Archivierungskonzept

• Löschung erfolgt auf berechtigte Anfrage nach interner Prüfung.
• Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können einer sofortigen Löschung entgegenstehen.
• Historische Qualitäts- und Reklamationsdaten können zur Nachvollziehbarkeit erhalten bleiben.
• Konkrete Fristen werden nach Zweck, Vertrag und gesetzlichen Anforderungen bewertet.

Kunden und Objekte können im Adminbereich archiviert werden. Archivierte Einträge erscheinen standardmäßig nicht mehr in aktiven Listen und Auswahlfeldern, bleiben aber für historische Vorgänge nachvollziehbar.

Qualitätsnachweise und dazugehörige Bilder werden für die Dokumentation der Leistung und Qualitätssicherung gespeichert. Eine Löschung oder Einschränkung erfolgt nach Zweckfortfall oder auf berechtigte Anfrage nach interner Prüfung.

Reklamationen, Kundenbilder, Erledigungsbilder, Kommentare und Statusinformationen bleiben während der Bearbeitung und zur Nachvollziehbarkeit der Mängelbeseitigung gespeichert. Nach Abschluss der Bearbeitung kann eine Löschung geprüft werden.

Zusatzanfragen werden für Angebot, Abstimmung und Bearbeitung gespeichert. Nach Abschluss oder Zweckfortfall kann eine Löschung oder Einschränkung auf Anfrage geprüft werden.

Freigegebene Dateien und Dokumente bleiben verfügbar, solange sie für Kundenbetreuung, Nachweise oder Dokumentation benötigt werden. Nicht mehr benötigte Dateien können nach interner Prüfung entfernt werden.

Benutzerkonten werden für den Portalzugang benötigt. Bei Wegfall der Berechtigung kann der Zugang deaktiviert oder die Zuordnung geprüft werden. Eine Löschung erfolgt auf berechtigte Anfrage und nach Prüfung bestehender Pflichten.

Technische Sicherungen und Wiederherstellungsmechanismen können dazu führen, dass Daten nicht sofort aus allen technischen Sicherungskopien entfernt werden. Die Entfernung erfolgt im Rahmen der technischen Prozesse der eingesetzten Dienstleister.